Nuestra metodología

Cómo revisamos a un operador

Antes de publicar cualquier análisis, revisamos la información disponible públicamente sobre el operador: su sitio web, los términos y condiciones publicados, la licencia que declara tener y los canales de atención al cliente que ofrece. Este proceso busca dar una visión ordenada de lo que el operador comunica, no una garantía de su desempeño.

Criterios que consideramos

Al evaluar un operador tomamos en cuenta varios aspectos: la claridad de sus términos y condiciones, la variedad de mercados o juegos disponibles, los métodos de pago que menciona, la existencia de canales de soporte al usuario y si el sitio incluye herramientas de juego responsable visibles, como límites de depósito o autoexclusión. También observamos si la información de contacto y la licencia son fáciles de encontrar.

Fuentes que usamos

Nuestras fuentes principales son el propio sitio del operador, sus documentos legales publicados y, cuando está disponible, información de organismos reguladores. No usamos datos privados ni información obtenida de terceros no verificables. Si un dato no puede confirmarse con una fuente pública, preferimos no incluirlo antes que arriesgarnos a publicar algo incorrecto.

Actualización de los contenidos

Los operadores cambian condiciones, términos y funcionalidades con cierta frecuencia. Por eso revisamos periódicamente los artículos publicados para verificar que la información siga vigente. Cuando detectamos un cambio relevante, actualizamos el contenido y dejamos constancia de la fecha de revisión.

Qué hacemos ante datos contradictorios

Si encontramos información contradictoria entre distintas fuentes, o entre lo que el operador declara y lo que observamos directamente en su plataforma, priorizamos la fuente pública más reciente y lo señalamos en el texto cuando la diferencia es relevante para el usuario. Ante la duda, optamos por la versión más conservadora de los datos.

Qué no hacemos

No aceptamos pagos a cambio de una evaluación favorable, ni ocultamos aspectos negativos de un operador para mantener un acuerdo comercial. Tampoco copiamos descripciones de otros sitios: cada análisis se redacta después de revisar la plataforma correspondiente de forma directa.

Juego responsable

Esta metodología está pensada para ayudar a personas mayores de 18 años a tomar decisiones informadas, no para incentivar el juego. Recuerda que jugar debe ser siempre una forma de entretenimiento y nunca una obligación. Si necesitas ayuda, puedes comunicarte con la Línea de la Vida al 800 911 2000 o con Jugadores Anónimos.